Información general y productos
¿Qué tipo de productos vendéis en Occ Sport?
En Occ Sport nos especializamos en la venta al por mayor de accesorios para coche y moto. Trabajamos con marcas como Sparco, Sonax, OMP, MOMO, Stilo, Bell, entre otras. Ofrecemos volantes, pedales, bacquets, arneses, equipamiento de competición y un amplísimo catálogo de todo tipo de accesorios para coche.
¿Vuestros productos están homologados?
Sí, todos nuestros productos cumplen con normativas vigentes, especialmente los relacionados con competición y seguridad.
¿Vendéis recambios para accesorios Sparco o OMP?
Sí, vendemos recambios originales y homologados para productos Sparco, OMP y otras marcas. Indícanos la referencia que necesitas y te ayudamos a encontrarla.
¿Tenéis recambios o piezas sueltas?
Sí, trabajamos con recambios oficiales de varias marcas. Indícanos el número de referencia o una foto del producto y te ayudaremos a encontrar el recambio exacto.
¿Cómo sé si un accesorio es compatible con mi coche o moto?
En la ficha del producto indicamos la compatibilidad. Si tienes dudas, envíanos marca, modelo y año del vehículo y te asesoramos personalmente.
¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
En cada ficha de producto se indica la disponibilidad en tiempo real y las fechas más próximas de llegada.
¿Puedo reservar un producto que está agotado?
Puedes contactarnos para saber la fecha estimada de reposición o hacer una reserva.
Registro y compra
¿Qué tengo que hacer para registrarme?
Envíanos tus datos de autónomo o profesional a info@occsport.com. Una vez recibidos y verificados, te crearemos como cliente en nuestro sistema y recibirás un email con usuario y contraseña. Tras iniciar sesión en la web, podrás ver los descuentos genéricos de cliente profesional. Para condiciones adaptadas, contacta con nuestros comerciales.
¿Puedo comprar como profesional o taller?
Sí, ofrecemos condiciones especiales para tiendas, talleres y distribuidores. Regístrate como cliente profesional y tendrás acceso a tarifas y catálogos exclusivos.
¿Puedo hacer un pedido directamente desde la web?
Sí, puedes realizar tu pedido fácilmente desde nuestra web www.occsport.com. Solo debes estar registrado en nuestro sistema para poder comprar, ya que solo vendemos a profesionales. Si eres profesional, puedes acceder a descuentos comerciales muy competitivos.
¿Ofrecéis descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos promociones puntuales a clientes profesionales vía email o a través de nuestros agentes comerciales.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos nuestros métodos de pago son seguros y confiables.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación justo después de realizar tu compra. Si no lo ves, revisa la bandeja de spam o contáctanos.
¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de hacer el pedido?
Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Contacta lo antes posible vía chat o email para verificar si todavía podemos modificarla.
¿Dónde puedo descargar la factura de mi pedido?
Puedes solicitarla por correo electrónico en admon@occsport.com.
Envíos y entregas
¿Qué plazo de entrega tenéis?
El plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas para productos en stock. Para productos bajo pedido o personalizados, se informará del tiempo estimado al momento de la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente según peso, volumen y destino del pedido. Podrás ver el coste exacto antes de finalizar la compra.
¿Trabajáis con varias empresas de transporte?
Sí, colaboramos con varios operadores logísticos para asegurar la mejor cobertura y tiempos de entrega, seleccionando el más adecuado según el pedido.
¿Qué opciones de transporte urgente tenéis?
Ofrecemos servicios de envío urgente. El coste varía según ubicación y peso del pedido.
¿Se hacen envíos internacionales desde Occ Sport?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los costes de envío varían según el país. Contacta con info@occsport.com para más información.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Verifica el estado del envío con el número de seguimiento. Si hay alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros y lo resolveremos cuanto antes.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, ofrecemos recogida local en nuestras instalaciones si estás cerca. Consulta disponibilidad y horarios antes de venir.
Devoluciones y garantías
¿Cómo gestiono una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto. Debe estar sin usar y con su embalaje original. Contacta en info@occsport.com y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Qué productos no pueden devolverse?
Todos los productos pueden ser devueltos salvo aquellos que se hayan traído por encargo especialmente para ti.
¿Qué hago si el producto recibido está dañado o es incorrecto?
Contáctanos lo antes posible con fotos del producto y embalaje. Revisaremos tu caso y gestionaremos el reemplazo o devolución sin coste adicional.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. El periodo varía según el fabricante.
Cuenta y atención al cliente
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
Haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión y sigue los pasos indicados.
¿Cómo se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Occ Sport?
A través del email info@occsport.com.
¿Cuánto tarda el servicio de atención en responder?
Nuestro equipo responde normalmente en menos de 24 horas laborables, aunque intentamos atender incluso el mismo día.
¿Puedo hablar con un asesor humano?
Sí, si el chatbot no puede ayudarte o necesitas atención personalizada, solicita ser atendido por un agente llamando al +34 963010115 o escribiendo a info@occsport.com.
¿Tenéis tienda física?
No, somos un almacén.