Formas de cobro aceptadas

Política comercial y administrativa

Objeto

El presente documento establece las formas de cobro aceptadas por OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L., así como las condiciones de aplicación de cada medio de pago, con el objetivo de unificar criterios en los procesos comerciales y administrativos.

Medios de pago aceptados

La empresa acepta los siguientes medios de pago, de conformidad con las condiciones indicadas a continuación:

Transferencia bancaria

Disponible para: todos los clientes

Condición: el pedido se procesa tras la confirmación/recepción del importe (según plazos bancarios)

Recomendación: indicar en el concepto el número de pedido o factura

PayPal

Disponible para: todos los clientes

Condición: el pedido se confirma cuando el pago queda autorizado y completado

Nota: pueden aplicar comisiones propias del proveedor según el tipo de operación/cuenta

Tarjeta (crédito/débito)

Disponible para: todos los clientes

Condición: confirmación inmediata tras autorización

Seguridad: OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L. podrá solicitar verificaciones adicionales en operaciones con indicios de riesgo (por ejemplo, discrepancias de datos)

Bizum

Disponible para: todos los clientes (según disponibilidad y límites del servicio del cliente)

Condición: confirmación inmediata tras recepción del pago

Recomendación: indicar referencia de pedido en el concepto cuando sea posible

Giro bancario (solo clientes con historial)

Disponible para: únicamente clientes habituales que lleven tiempo comprando y mantengan un historial de pago correcto

Condiciones:

• Requiere aprobación previa del departamento comercial y/o administración.
• Podrá estar sujeto a límites de riesgo, importes máximos y/o condiciones específicas.

Revisión: en caso de incidencias de cobro o retrasos recurrentes, la empresa podrá retirar este medio de pago y requerir pago anticipado (transferencia, tarjeta, Bizum o PayPal)

Criterios para considerar 'cliente habitual'

A efectos de la habilitación del giro bancario, se considerará cliente habitual, con carácter general, aquel que cumpla simultáneamente los siguientes criterios:

• Antigüedad y recurrencia de compras.
• Ausencia de impagos o incidencias relevantes.
• Comportamiento de pago puntual y consistente.

Gestión de incidencias

Si un pago queda pendiente, rechazado o presenta discrepancias, el pedido podrá quedar en pausa hasta su regularización. En dichos supuestos, se informará al cliente por el canal habitual y se propondrá un medio alternativo de cobro.

Texto estándar para web, presupuestos y condiciones

Formas de pago: transferencia bancaria, PayPal, tarjeta y Bizum.

Giro bancario: disponible únicamente para clientes habituales con historial de compras y aprobación previa.

Documento interno. Uso exclusivo de OCC SPORT PLUS EUROPE, S.L.